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DRMライセンス取得後、再生できない場合


■「再生」ボタンがグレーアウトして押せない、メッセージウィンドウが表示され再生できない


「ライセンスの取得」画面で、「再生」ボタンがグレーアウトして押せない場合や、[認証]ボタンを押した後に 「ファイルのメディア使用権をダウンロードできません。オンライン ストアでファイルを取得した場合は、スト アにサインインして再実行してください。」とメッセージウィンドウが表示され再生できず、再度認証画面が 表示される場合は、以下の点をご確認ください。

また、購入作品のライセンス認証には回数制限がございますので、以下の点をご確認後にサンプル動画（ＤＲＭ付き）にて再生確認を行ってください。

・ウイルス対策・セキュリティソフトや常駐ソフトを停止・終了する。
ウイルス対策ソフトやファイアウォール等によって、認証に必要な通信が遮断されている可能性があります。
ファイアウォールを一時的に停止させるか、ソフトウェアを終了させて、再生をお試しください。

・ブラウザのキャッシュクリアする
1.Internet Explorer を起動し、[ツール]から[インターネット オプション]を選択
2.[全般]タブの[ファイルの削除]をクリック
3.「すべてのオフライン コンテンツを削除する」にチェックを入れ、[OK]を押す。
4.[OK]を押しし、「インターネットオプション」を閉じる。

・Windows Media Player の設定を確認
【Windows Media Player 10 以下の場合】
1.メニューの[ツール]-[オプション]を開きます。
2.[プライバシー]タブにある「保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得する」にチェックする。
【Windows Media Player 11 の場合】
1.メニューの[ツール]-[オプション]を開きます。
2.[プライバシー]タブにある「再生機能とデバイスの拡張」セッションにある項目全てにチェックする。

・コンピュータ上の DRM ストアをリセット
ご利用パソコン上の DRM ストアが無効になっているか、破損している可能性がございます。
下記の手順でDRMライセンスファイルの初期化を行なってください。

Windows XP のDRMストアの初期化手順
Windows Vista のDRMストアの初期化手順
http://support.microsoft.com/kb/925705/ja

・Windows Media Playerの再インストール、ロールバック
【Windows XP の場合】

Windows XP で Windows Media Player 11 をアンインストールする方法
Windows Media Player のインストールと削除
以前のバージョンの Windows Media Player へのロールバック

【Vista で Windows Media Player を再インストールする】

Windows Media Player は、Windows Vista に最初から組み込まれているソフトウェアの 1 つです。
Windows Media Player を再インストールするには、次の手順を実行します。
最新版の Windows Media Player をダウンロードするには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/
最新版の Windows Media Player の [今すぐダウンロード] をクリックし、[保存] をクリックしてインストール ファイルを保存します。
ファイルはわかりやすい場所に保存してください。
インストール ファイルがある場所に移動し、ファイルをダブルクリックしてインストール プロセスを開始します。
その後、指示に従ってインストールまたはアップグレードを完了します。
（参考ページ）
http://support.microsoft.com/kb/924073/ja